Envíos al GAM tardan 48h
POLITICA PARA CAMBIOS DE PRODUCTOS NUEVOS Y GARANTIA DE PRODUCTOS DAÑADOS
TIENDAS FISICAS Y WEB
CONDICIONES GENERALES
• No se aceptan cambios y devoluciones después de 30 días naturales de haber realizado la compra.
• No se hace ningún tipo de devolución de dinero.
• Los artículos en oferta, promociones y liquidaciones no se cambian por talla o estilo, solo les cubre el mes de garantía por defecto de fábrica.
• Los apartados no se cambian por talla o estilo. Se tiene un plazo de 2 meses para ser retirado, si en ese lapso no se retira, el cliente perderá los abonos hechos. (El dinero no es reembolsable)
• La bisutería, bolsos o accesorios no se cambian.
• Para cambios de productos nuevos o devoluciones por daños de fábrica de productos comprados en la página web o algún medio digital deben gestionarse por estos mismos medios
( No en tiendas Físicas ).
Teléfono: 2100-7365
WhatsApp: 8579-1388
• Para cambios de productos nuevos o devoluciones por daños de fábrica de productos comprados en puntos de venta físicos (Zapaterías), deberán gestionarse en la zapatería en
donde se realizó la compra.
POLÍTICA PARA CAMBIOS PRODUCTOS NUEVOS
Zapateria Kites le brinda a los clientes la posibilidad de realizar el cambio por talla, color o estilo a 30 días naturales después de haber realizado la compra.
Procedimiento
1- Presentar La factura de compra.
2- El producto (debe llevar sus etiquetas originales, debe venir en su respectiva caja y estar en buenas condiciones y sin uso.)
3- En ningún caso, se hacen devoluciones monetarias. Si el cliente devuelve un producto y en ese momento no encuentra algo de su satisfacción, cuenta con 30 días naturales para el cambio por otro artículo del mismo valor. Esto se llevará a cabo por medio de una nota de crédito.
POLÍTICA DE GARANTÍA POR DAÑOS
RESTRICCIONES:
1. La Garantía sólo cubre daños o defectos de fábrica. Daños ocasionados por uso o desgaste no aplican en la garantía.
2. La Garantía es de 30 días naturales a partir de la fecha de la factura de compra.
3. Se deberá presentar la factura original del artículo adquirido y su respectiva caja y en perfectas condiciones higiénicas, de lo contrario no será recibido.
4. Pasar por la valoración inicial del estado del producto adquirido por parte de nuestros colaboradores para que la garantía o cambio sea aprobada.
Procedimiento
1- Presentar La factura de compra (Original)
2- El producto (debe venir en su respectiva caja y únicamente con la condición de daño o defecto que nos describe para valorar el posible cambio.)
3- Nos reservamos el derecho de aceptar o no tu devolución. Recuerda que el uso inapropiado del producto no es considerado defecto de fábrica.
Si la garantía es aprobada, ofrecemos en primera instancia reparación gratuita con siete (7) días hábiles si el zapato presenta algún defecto de uso dentro de los 30 días de garantía, o bien, le cambiamos el producto si no tiene reparación. Si el mismo producto no está disponible y no podemos repararlo, puedes escoger otro. En caso de que el producto por el que desee cambiarlo sea de mayor valor en ZAPATERIA KITES solo te vamos a reconocer el precio pagado por el producto de cambio, el monto restante debes de cancelarlo en efectivo o tarjeta. No aplican cupones de descuento para estos casos.
4- No hacemos reintegro de dinero bajo ninguna circunstancia.